ace44 Support এখনই নিন, Bangladesh সময়েই

Dhaka সেন্টার

সকাল 9টা থেকে রাত 11টা পর্যন্ত দ্রুত সাড়া মেলে লাইভ-চ্যাট আর ইমেল, দুইটাই খোলা থাকে

চট্টগ্রাম সাপোর্ট

রাতের দিকে ব্যস্ততা বাড়ে তবু সাধারণ প্রশ্নে 15 মিনিটের মধ্যে উত্তর আসে

সিলেট ও খুলনা

কম ইন্টারনেটেও মেসেজ যায় 3G সংযোগে ছোট প্রশ্ন সহজে পাঠানো যায়

রাজশাহী ও বরিশাল

অ্যাকাউন্ট যাচাই, নোটিফিকেশন আর নিরাপত্তা প্রশ্নে আলাদা মনোযোগ থাকে

লাইভ-চ্যাট

সরাসরি কথা বলতে চাইলে এটাই সহজ সাধারণত 2 ধাপে প্রশ্ন পাঠানো যায়

ইমেল সহায়তা

বিস্তারিত সমস্যা, স্ক্রিনশট আর ডিভাইস তথ্য ইমেলে দিন উত্তরটা গুছিয়ে আসে

ace44 App

অ্যাপের ভেতর থেকেই নোটিফিকেশন, সাইন-ইন আর সহায়তা পেতে সুবিধা হয়

দ্রুত সাড়া

একাধিক চ্যানেল থাকায় অপেক্ষা কমে একই তথ্য বারবার লিখতেও হয় না

গোপনীয়তা

অ্যাকাউন্ট আর ডিভাইসের তথ্য নিরাপদভাবে দেখা হয় অপ্রয়োজনীয় কিছু চাওয়া হয় না

সহজ পদক্ষেপ

সমস্যা বলুন, স্ক্রিনশট দিন, তারপর নির্দেশনা মেনে চলুন কাজটা ঝামেলা ছাড়া এগোয়

স্পষ্ট উত্তর

অর্ধেক কথা নয় কী করতে হবে, সেটা পরিষ্কারভাবেই জানানো হয়

লাইভ-চ্যাট কখন খোলা থাকে?

Dhaka সময়ে দিনের বেশির ভাগ সময়ই খোলা থাকে ব্যস্ত সময়ে উত্তর একটু দেরি হতে পারে

ইমেলে কী লিখলে দ্রুত কাজ হয়?

ব্যবহারকারীর নাম, সমস্যা, আর ডিভাইস মডেল লিখুন স্ক্রিনশট থাকলে আরও ভালো

রাত 11টার পরে কী করব?

বার্তা পাঠিয়ে রাখুন পরের কার্যদিবসে সাপোর্ট টিম সেটি ধরে নেবে

I. অ্যাপ নিন

প্রথমে ace44 App ডাউনলোড করুন APK ফাইলটি খোলার আগে অনুমতি দেখে নিন

II. লগইন তথ্য মিলান

পাসওয়ার্ড আর অ্যাকাউন্ট তথ্য ঠিক থাকলে সাড়া দ্রুত মেলে ভুল হলে সেটাই আগে বলুন

III. সহায়তা পাঠান

লাইভ-চ্যাট বা ইমেল বেছে নিন তারপর এক লাইনে মূল সমস্যা লিখুন

রাতে মেসেজ দিলাম, সকালে উত্তর পেলাম Dhaka থেকে পাঠানো ইমেলটা দ্রুত ধরেছিল

রাফি, Dhaka

লাইভ-চ্যাটে খুব বেশি ঘোরায়নি অ্যাপ আর লগইন নিয়ে ঠিক তথ্যই দিল

সাবিনা, Chattogram

bKash আর Nagad নিয়ে প্রশ্ন করেছিলাম উত্তরটা পরিষ্কার ছিল, একদম কাজে লেগেছে

তানভীর, Khulna